Según los datos proporcionados por la institución, se registraron 8.601 consultas, atendidas a través de diversos canales como WhatsApp, llamadas telefónicas, correos electrónicos, redes sociales y de manera presencial. En promedio, la entidad recibió más de 700 consultas al mes, abarcando temas jurídicos, financieros y comerciales relacionados con la relación de consumo.

A lo largo del año, se formalizaron 1.729 reclamos, lo que representa un incremento del 39% en comparación con el 2023. Del total de reclamos, el 80% fue resuelto mediante acuerdos en la etapa de notificación o audiencias conciliatorias, mientras que el 20% restante fue derivado a la Dirección de Asuntos Jurídicos para la apertura de sumarios administrativos.

Entre los sectores con mayor cantidad de reclamos en 2024 destacan servicios financieros y seguros; telecomunicaciones; electrónicos y electrodomésticos; salud, y automotor.

Uno de los avances resaltados por SEDECO es la implementación de audiencias virtuales de conciliación, lo que facilita la resolución de conflictos sin necesidad de que los consumidores se trasladen a la institución. Además, la Resolución SDCU N° 1.308/2024 establece atención prioritaria para consumidores en situación de vulnerabilidad, representando un hito en la defensa de sus derechos.

En cuanto a la distribución geográfica de las consultas, el 85% provino de Asunción y el Departamento Central, mientras que el 15% restante correspondió a otros departamentos como Alto Paraná, Itapúa, Cordillera, Caaguazú, San Pedro, Alto Paraguay y Concepción.

En el marco de un operativo de control y verificación, la Administración Nacional de Electricidad (ANDE) detectó y retiró una conexión irregular de Baja Tensión, cuyo suministro corresponde al NIS 1730394, a nombre de César Villalba Riquelme, ubicado en la ciudad de Fram, departamento de Itapúa.

La irregularidad consistía en una derivación directa antes del medidor, mediante cuatro conductores de 16 mm² conectados a la altura de la acometida, que eran utilizados para abastecer un local de expendio de bebidas y otros servicios dentro del predio. El perjuicio patrimonial estimado asciende a G. 15.770.664, en concepto de energía eléctrica no facturada.

Ante esta situación, los funcionarios intervinientes procedieron al retiro total del servicio eléctrico, requiriendo a los responsables del establecimiento regularizar el suministro ante la institución.La ANDE recuerda que, conforme a lo establecido en el Artículo 7300/24 del Código Penal Paraguayo, la sustracción de energía eléctrica constituye un hecho punible, con una pena privativa de libertad de hasta 10 años.

Poco antes de las 06:00 hs del martes se registró un asalto a mano armada en la sucursal de la cadena Punto Farma ubicada sobre la Avenida San José, en el barrio San José de Ciudad del Este.

Resultaron víctimas de este atraco tres empleadas, identificadas como María Isabel Lezcano Romero (25), Magali Monserrath Quiroga Valdéz (23) y Ada Emilia Ramírez Cañiza (26), quienes fueron abordadas por un grupo de delincuentes.

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Tres hombres armados aguardaron el horario de apertura de la farmacia y el ingreso de las trabajadoras a su turno habitual para ejecutar el golpe, interceptándolas en la puerta trasera del local.

Una vez dentro, los criminales se apoderaron de varias cajas de productos de la marca Lipoless 15 que se encontraban en un refrigerador con candado, así como también de la suma de G. 1.200.000 que quedó en la oficina administrativa.

Los autores del asalto no lograron abrir la segunda heladera que contenía más fármacos con tirzepatida, así como tampoco la caja fuerte, que era uno de sus principales objetivos, por lo que el botín pudo haber sido mayor.

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Una vez lograron su cometido, se dieron a la fuga a bordo de un automóvil de la marca Toyota modelo Premio color plata. Dicho vehículo tenía en el parabrisas un cartel electrónico con la palabra “Bolt”, según indicaron las víctimas.

Cabe señalar que los medicamentos robados contenían dos dispositivos de rastreo GPS, los cuales fueron arrojados por los ladrones en un sector del barrio 23 de Octubre de la capital altoparanaense.

En una charla con los medios, Santiago Peña fue consultado acerca del reclamo de pago por parte de las constructoras y farmacéuticas.

Sobre el punto descartó dos métodos planteados: el aumento de impuestos y el incremento del tope establecido al déficit fiscal.

“Yo no estoy de acuerdo en el aumento de los impuestos, siempre dije, mientras yo sea presidente no voy a plantear aumento del impuesto, creo que todavía hay mucha grasa que cortar”, opinó.

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En cuanto al déficit fiscal, cuestionó que muchos planteen como algo sencillo aumentar el tope del déficit fiscal. Recordó que en su tiempo de ministro de Hacienda se encargó de hacer cumplir la Ley de Responsabilidad Fiscal y que en el siguiente gobierno no se respetó el tope ni un solo año, por ello, en su administración se ocuparon de restablecerlo.

Respecto al camino que tomarán para cubrir las deudas con las constructoras y las farmacéuticas contestó:

“Se va a honrar con un crecimiento económico y una disminución de los gastos corrientes. Eso no hay discusión, eso se va a honrar en el corto plazo, vamos a resolver eso, vamos a honrar y vamos a enfrentar”, prometió.

También señaló el problema de origen y sostuvo que está en el estudio del proyecto de Presupuesto General de la Nación, pues durante la discusión se aprueban planes que no son financiables, además de ceder a cuantiosos pedidos de aumentos, cuando no hay disponibilidad, más allá de que sean genuinos los reclamos.