En su informe preliminar de gestión correspondiente al primer cuatrimestre de 2025, la SEDECO señala que, durante este periodo, fueron atendidas un total de 2.747 consultas ciudadanas.

El promedio mensual de consultas superó las 680, lo que refleja una alta demanda por parte de la población en temas vinculados a la relación de consumo.

En cuanto a los reclamos formales, el ente estatal reportó 557 casos registrados de enero a abril, lo que representa un incremento del 7% con relación al mismo periodo del año anterior.

Uno de los datos más destacados del informe es el monto recuperado a favor de los consumidores, que asciende a G. 435.681.543, cifra alcanzada hasta la etapa de conciliación.

Este monto -informó SEDECO- no contempla los acuerdos privados entre las partes ni lo gestionado posteriormente por la Dirección Jurídica, por lo que el valor real podría ser aún mayor.

Entre los reclamos más frecuentes se identificaron patrones reiterativos como prácticas abusivas, publicidad engañosa, mal servicio y falta de información clara. Las situaciones más denunciadas incluyeron:

*Maltrato en la gestión de cobranza y cobros indebidos.

*Falta de devolución por productos defectuosos.

*Negativa a cancelar servicios pese a la solicitud del cliente.

*Cobros posteriores a solicitudes de cancelación.

*Facturación por servicios no contratados.

Como parte de los servicios ofrecidos a la ciudadanía, SEDECO brinda orientación jurídica, financiera y comercial a través de diversos canales como WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, llamadas telefónicas y atención presencial.

El comisario Carlos Benítez, comandante de la Policía Nacional, informó al canal GEN, que las dos únicas denuncias que se dieron hasta el momento fueron por extravíos de dos menores de edad, que gracias a la reacción policial rápidamente fueron hallados.

Una vez que los menores fueron hallados, quedaron a disposición de sus familiares.

Al respecto, el comandante instó a los padres a mantener todo el cuidado necesario ante la presencia de menores durante la peregrinación a Caacupé.

Por otro lado, no se registraron denuncias de otros hechos punibles, al menos horas de la tarde de este domingo, víspera de la festividad de Caacupé.

El SENASA brinda apoyo a los peregrinos durante la caminata hasta la Basílica de Caacupé. Los puntos estratégicos están ubicados desde San Lorenzo hasta Coronel Oviedo, ofreciendo servicios de saneamiento a través de baños portátiles y suministro de agua potable.

El operativo cubre los departamentos de Central, Cordillera, Paraguarí y Caaguazú, con 25 puestos sanitarios y 80 baños portátiles. Por otra parte, se cuenta con la provisión de 10 tanques de agua, con sus respectivas recargas para el servicio de agua potable, en lugares claves asignados, que servirá para reabastecer los tanques de agua de manera permanente con camiones cisterna de la institución.

La institución también realiza la limpieza y desinfección de los sanitarios, que se efectúa con equipos y maquinarias especiales para el desagote y desinfección de los baños portátiles, hasta la noche del domingo 7 de diciembre.

El laboratorio móvil tiene a su cargo el control y monitoreo de los puntos de distribución de agua potable y la cloración correspondiente para asegurar la calidad del agua a la población. En cuanto a la distribución de botellitas de agua, se tiene prevista la entrega de 1.200 unidades para los peregrinantes y funcionarios en general del operativo.

También se cuenta con guardias, quienes estarán en los puestos sanitarios hasta la noche del domingo 7 de diciembre, para el cuidado de los materiales en lugares estratégicos.

De esta manera se busca asegurar el servicio de agua potable y saneamiento a los peregrinantes, funcionarios de Salud Pública, servidores y público en general.

La protagonista del hecho fue identificada como Gloria María Chávez Leal (40), quien ocasionó un accidente de tránsito sobre la Avenida Aviadores del Chaco y Campos Cervera, pero no se detuvo para responsabilizarse de lo ocurrido.

Ante esta situación, el afectado del otro vehículo dio con la Policía que impartió una persecución hacia la camioneta de la mujer.

Una vez interceptada, la mujer se mostró bastante agresiva y nuevamente huyó del lugar, esta vez cargando en su capó a uno de los policías intervinientes, quien fue llevado por delante varias cuadras.

Finalmente, la mujer fue detenida y puesta a disposición del Ministerio Público.