Jóvenes ocupan el 95% de los empleos en los servicios de atención al cliente

Desde la Cámara Paraguaya de Contact Center y BPO (Capacc) afirman que en Paraguay el 95 % de los puestos laborales de este sector los ocupan colaboradores jóvenes menores de 35 años. Este segmento, pujante en el país, es el que brinda más espacios para jóvenes sin experiencia laboral.

Gracias a las posibilidades que ofrece este sector de la industria, muchos jóvenes ingresan a un contact center principalmente porque no se requiere de experiencia previa para la inserción laboral, lo que facilita el acceso al primer empleo. De esta forma, y con la formación que reciben desde su ingreso, se abren miles de posibilidades para jóvenes profesionales.

Los estudiantes y bachilleres son los mejores perfiles porque tienen buena disposición al aprendizaje, y al iniciar sus carreras laborales llegan con mucha motivación y expectativas.

"La oportunidad de hacer una carrera profesional iniciando desde el contact center y BPO es muy importante, porque tienen constantes capacitaciones en diferentes áreas para facilitar el crecimiento y la proyección de los jóvenes. Hay muchos colaboradores que hicieron carrera desde el servicio de atención al cliente y resultaron ser ejecutivos o gerentes generales de compañías locales”, dijo Óscar Piris, miembro del directorio de la Capacc.

Situación actual de los call center en Paraguay

El sector del call center y BPO en Paraguay ha crecido de manera sostenida en los últimos tiempos. Esto se dio especialmente en tiempos de cuarentena estricta, a mediados del año pasado.

Actualmente, el sector del contact center en Paraguay está prestando servicios a países como Argentina, Uruguay, Brasil, Chile y España, comentó Piris, miembro del directorio de la Capacc.

Explicó que en promedio el sector creció 12% en tiempos de pandemia. Dependiendo de los mercados.

“Se ha incrementado la demanda de servicios en algunos sectores como salud, bancarios, telecomunicaciones. Hubo empresas que abrieron nuevas oportunidades laborales”, expresó Piris.

 

La anestesiología con evolución constante y muy importante, en beneficio del paciente

El Hospital de Clínicas de la Facultad de Ciencias Médicas ha incorporado avances tecnológicos muy importantes. Además, se ha aprobado el nuevo programa de formación que hace también mucho énfasis en lo que es la medicina crítica y el tratamiento del dolor post operatorio, destacó el Prof. Dr. Walter Delgado, jefe del Departamento de Anestesiología.

Los últimos años la especialidad ha ido evolucionando muy rápidamente, ya que se han incorporado avances tecnológicos muy importantes y también se han desarrollado nuevos fármacos que tienen un perfil mucho más seguro para los pacientes. “En el Hospital de Clínicas contamos con la mejor tecnología para proveer a nuestros pacientes de lo mejor en lo referente a nuestra especialidad”, destacó.

Además, el Dr. Delgado informó que están avanzando en nuevos proyectos como es la formación más diferenciada del médico anestesiólogo. Esto incluye la aprobación del nuevo programa de formación en el cual se ha aumentado el tiempo en la formación de los especialistas de tres a cuatro años, desde el 2022.

Aparte de lo que es la anestesiología y reanimación, en el nuevo programa también se hace mucho énfasis en lo que es la medicina crítica y el tratamiento del dolor post operatorio. “Todo eso justamente enmarcado en los criterios de calidad que hoy nos exigen las agencias de acreditación”, resaltó.

La humanización de la especialidad es algo que también han estado trabajando, desde lo que es la implementación de consultorios pre anestésicos. De a poco están optimizando este servicio, a finde que el anestesiólogo pueda comunicarse con el paciente antes de los procedimientos quirúrgicos, confeccionándole una ficha no solamente para conocer sus patologías previas, sino interiorizarse del grado de angustia que tiene y en base a eso se hace las recomendaciones respectivas para el pre operatorio.

Más que suministrar anestesia

El anestesiólogo es el profesional cuya función no se limita a aplicar una droga que seda al paciente, para no sentir dolor durante una cirugía o ciertos estudios de diagnóstico. Su tarea es muy exigente, ya que previamente debe ser capaz de dar al paciente la seguridad y tranquilidad que el mismo necesita cuando se va someter a un procedimiento; y vital, ya que debe monitorizarlo durante todo el proceso, para garantizar de que el enfermo salga en las mejores condiciones posible de salud de tales actos.

“Desde el Departamento de Anestesiología nosotros nos encargamos de proveer anestesia en los diferentes servicios del hospital. Trabajamos dentro de lo que es el Pabellón Quirúrgico Central, el Centro Materno Infantil, el Departamento de Gastroenterología donde se hacen anestesias ambulatorias para procedimientos endoscópicos. También trabajamos en las salas de hemodinamia, en el Departamento de Hemato Oncología Pediátrica.

Explicó que en el Hospital de Clínicas aplican diferentes tipos de anestesias, anestesia general, anestesia regional (local). Son sedaciones en pacientes de alta, mediana y baja complejidad. “Nos encargamos de que el procedimiento sea lo más seguro posible, siempre cumpliendo con protocolos con los máximos estándares de seguridad en la especialidad”, acotó.

El servicio cuenta actualmente con 50 profesionales médicos anestesiólogos y 18 médicos residentes en anestesiología, ya que aparte de cumplir una función asistencial también cumplen una función docente en la formación de los nuevos profesionales de la anestesiología.

 

Caso almuerzo escolar: Fiscalía urge a la Corte destrabar proceso contra Rodolfo Friedmann

El fiscal Osmar Legal presentó un nuevo urgimiento a la Sala Penal de Corte Suprema de Justicia para que resuelva los incidentes planteados en el caso contra el senador Rodolfo Friedmann procesado por el caso del almuerzo escolar que una empresa ligada a él y su familia ganaba en la zona del departamento del Guairá.

La Sala Penal de la Corte tiene desde agosto para resolver una recusación que se presentó contra el juez penal de Garantías José Agustín Delmás, el 14 de julio pasado. La Cámara el 4 de agosto confirmó el magistrado, pero eso fue impugnado por Friedmann y desde entonces está en la Corte.

La recusación planteada contra el juez fue para evitar que se lleve a cabo la audiencia preliminar para los procesados y donde se debía resolver si el proceso es elevado o no a juicio oral y público.

De esta manera el expediente está “cajoneado” en la Sala Penal desde hace más de dos meses y la preliminar no se puede realizar, para destrabar el caso es que el fiscal Legal volvió a urgir a la Corte la resolución del incidente, pero no hay respuesta.

En este caso están acusados Rodolfo Friedmann Alfaro, Silvio Alvaro Alfaro Bertolo, Lourdes María Auxiliadora González de Melgarejo, Eduardo Domínguez y Marly Eliana Figueredo López.

El fiscal pidió la elevación a juicio oral para todos ya que apunta a que los acusados armaron un esquema delictivo, a través del cual Rodolfo Friedmann Alfaro, durante su administración al frente del Gobierno Departamental de Guairá, entre los años 2016 y 2017, autorizó y suscribió, para su beneficio personal un contrato administrativo para el suministro de bienes con la empresa Eventos y Servicios SA (ESSA), en ese caso, él mismo controlaba y dirigía (firma adjudicada por la Gobernación del Departamento de Guairá).

A su vez, mediante ese esquema montado por Rodolfo Max Friedmann Alfaro, se posibilitó a través del uso de esa persona jurídica ESSA, el ocultamiento de los beneficios indebidos obtenidos por su participación en la autorización y suscripción de contratos administrativos para el suministro de bienes para la Gobernación con una empresa vinculada directamente a él, pues él tenía el control y dirección de la misma. El contrato suscripto por Rodolfo Max Friedmann Alfaro, se celebró en el marco de la Licitación Pública Nacional Nº 03/2.016 - ID Nº 301.888 “Adquisición de Almuerzo Escolar”, en cuyo llamado fue adjudicada la firma Eventos y Servicios S.A.

 

Feria de artesanía y comidas para ayudar a la Liga contra el Cáncer

Sobre Avda. 21 Proyectadas y Morelos se realiza hoy una feria de artesanía, variedad de comidas y otras opciones, a fin de recaudar fondos para la Liga Paraguaya contra el Cáncer.

Hasta las 17:00 de este sábado se extenderá la feria organizada entre la Asociación de Kuña Guapa del Bañado Sur y la Selección Nacional de Limpieza, en la plaza Roberto L. Petit, sobre la Avda. 21 Proyectadas y Morelos.

Los participantes ofertarán pinturas, productos reciclados, artesanías, comidas, entre otros rubros.

Además, se prevé una charla sobre la importancia de los cuidados preventivos contra el cáncer, en coincidencia con el octubre rosa.

También habrá zumba y un cierre artístico a cargo de la Orquesta de Reciclados de Cateura.