Ángela Olmedo, una asegurada del IPS, utilizó su cuenta de Twitter para reportar que ayer hizo 219 llamadas al call center del IPS y que cuando entró su llamada, tuvo que esperar 32 minutos, ya que 77 llamadas antes estaban siendo atendidas, para finalmente recibir la información de que los 10 únicos turnos disponibles ya se reservaron y por lo tanto debía llamar de vuelta al día siguiente.

219 LLAMADAS.

Llamar al call center de @IPSParaguay es como buscar una respuesta del Estado paraguayo.

Siempre te va a dar “ocupado” aunque hagas todo bien (seguro al día, 219 llamadas desde las 07:02 am).#ParaguayDeLaGente pic.twitter.com/efLP3GM9fH

— Ángela Sofía Olmedo (@AngelaOlmedo_) January 12, 2021

Esta mañana nuevamente realizó el mismo procedimiento, y luego de 144 llamadas, cuando pudo ingresar al sistema esperó de vuelta unos 42 minutos, debido a las llamadas ingresadas anteriores a la suya que estaban siendo atendidas.

“Después de esperar unas 80 llamadas anteriores a la mía, por fin me atendió la operadora y me hizo las preguntas correspondientes para el agendamiento de acuerdo a la especialidad”, expresó Olmedo en entrevista con C9N.

A diferencia de ayer, la asegurada resaltó que para este día el IPS ya contaba con turnos disponibles de la especialidad médica que consultará dentro de 14 días. “Me pidió mi número de cédula y me confirmó la cita pero dentro del día establecido (14 días) mediante la teleconsulta”, comentó.

La entrevistada indicó que terminó la llamada 145 a los casi 47 minutos de haber realizado el proceso de ingreso al sistema, la espera y el agendamiento de la cita.

En total, Ángela Olmedo hizo 464 llamadas al call center del IPS, porque además de las 219 y 145 de los dos días, realizó otras 100 llamadas más a fin de grabar el audio que se reproduce cuando la persona es atendida pero sin tener respuestas.

Llamó más de 200 veces y no consiguió cita.

@AngelaOlmedo_ nos comenta el calvario que debió pasar para conseguir un turno en el @IPSParaguay “Luego de esas 219 llamadas, hice otras 100 más” nos relata.

#C9NParaguay
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— C9N Paraguay (@C9NParaguay) January 13, 2021

Alejandro Fernández, jefe del Centro de Atención al Usuario de IPS, explicó a Hoy Digital, mencionó que el inconveniente se debe a que solo la mitad de los 60 operadores que están a su cargo van al turno mañana para atender las llamadas, ya que están obligados por resolución sanitaria a trabajar por cuadrillas, por lo que también se redujo la cantidad de turnos disponibles, por ejemplo antes había 20 turnos disponibles para clínica médica y teleconsulta, pero ahora solamente dan 10 en cada categoría.

Otro inconveniente es que si bien a las 07:00 comienzan a trabajar los operadores, ya desde las 06:00 las personas llaman a esperar por turno. Es por ello que, según anunció, se harán modificaciones en el sistema de entrada de llamada para no generar más la cola de espera. De esta manera, recién desde las 07:00 entrarán las llamadas para agendamientos, mientras que para reposos, informes y reclamos se podrán hacer desde las 09:00.

Durante la semana del 1 al 7 de diciembre, la Patrulla Caminera realizó 324 pruebas de alcotest en todo el territorio nacional, identificando a 33 conductores que dieron positivo. Este operativo forma parte de los controles rutinarios en la red vial para garantizar la seguridad vial.

En cuanto al cumplimiento de la Ley 5.016/2014, los agentes retuvieron un total de 97 vehículos, incluidas 8 motocicletas. Asimismo, 9 vehículos fueron demorados por circular sin chapa y se detectaron 87 casos de avances indebidos, una de las infracciones más recurrentes y peligrosas.

Por otro lado, los Inspectores Nacionales atendieron 34 accidentes de tránsito, de los cuales 16 no registraron daños personales, 14 dejaron heridos, y 6 resultaron en víctimas fatales. En total, el saldo fue de 19 personas lesionadas y 7 fallecidas.

La institución reitera la importancia de cumplir las normas de tránsito, enfatizando medidas simples pero fundamentales como usar el cinturón de seguridad, respetar los límites de velocidad y abstenerse de conducir bajo los efectos del alcohol.

El procedimiento se llevó a cabo a las 16:30 horas sobre la calle Adam Ramírez del barrio Santa Rita, en el Cuadrante N° 2 de la ciudad.

El detenido fue identificado como Alejandro Nicolás López Noldin, paraguayo, de 24 años, con domicilio en Capiatá.

Según los registros del Departamento de Informática, el sujeto era requerido por siete causas judiciales por estafa, entre los años 2023 y 2024, por casos ocurridos en Concepción, Asunción, San Lorenzo y Fernando de la Mora.

El operativo

La detención fue realizada durante una patrulla preventiva por personal de la Regional, encabezado por el Oficial Ayudante Oscar Gayoso y el Oficial Ayudante César Ferreira, en coordinación con las unidades LINCE 199 y 203. Tras verificar los datos del sospechoso, se confirmó su condición de prófugo.

Actualmente, López Noldin permanece en la celda de seguridad de la Comisaría 32, a disposición de los juzgados y unidades fiscales correspondientes. El procedimiento quedó registrado en un acta oficial.

De acuerdo con el reporte dado a conocer en la tarde de este domingo, los núcleos de tormentas continúan desarrollándose sobre la zona de cobertura, con alta probabilidad de generar fenómenos de tiempo severo durante.

La zona de cobertura abarca el norte y este de la región Oriental, además del este de la región Occidental. Los departamentos afectados son el norte y este de Concepción, el noreste de San Pedro, Amambay, el este de Canindeyú, el norte y este de Alto Paraguay.

En estos sitios se esperan lluvias intensas con tormentas eléctricas moderadas a fuertes, ráfagas de vientos moderadas a fuertes y la ocasional caída de granizos.