Para Jorge Cáceres, gerente general de la compañía, la calidad puede tener varios significados y medirse de diferentes maneras, en el caso de los combustibles, además de indicadores como el octanaje, pureza, limpieza o seguridad, Copetrol también considera la calidad como “el orgullo que te llena cuando hacés lo que te gusta y lo hacés bien, llenarnos de lo que nos hace bien, es calidad”, afirmó.

Es por esto que Sentite Lleno muestra cómo estas historias conectan con la labor del emblema por ofrecer los combustibles con la mejor calidad a través de una gama de productos que responden a cada necesidad de los consumidores del rubro.

La primera historia refleja el sueño de Sebastián Núñez por llegar al espacio. Este paraguayo logró participar en un programa de la NASA y aspira ser el primer astronauta que represente nuestro país. Luego, Diana Ramírez nos cuenta cómo se encarga del taller mecánico heredado de su padre, como inspiración para muchas mujeres paraguayas.

Tatiana Gabaglio, luego de sobrevivir a un incendio decidió servir como bombera voluntaria y superar sus limitaciones. Por último, el emblema cuenta con la historia de Guillermo Russo, quien durante la pandemia, reinventó su microempresa de reciclaje creando protectores faciales con basura de plástico para el personal de blanco.

PROCESOS DE CALIDAD CERTIFICADOS

La planta industrial de Copetrol, San Antonio, recibió la certificación de ISO 45001:2018, norma internacional que determina los requisitos básicos para implementar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en las industrias y que comprende la evaluación del bienestar del personal de una organización. Esta certificación avala las adecuaciones de infraestructura, servicios de medicina laboral, auditorías internas, capacitaciones y aspectos relacionados a la protección del personal.

Además, Copetrol, desde hace algunos años, cuenta con la Certificación ISO 9001, Norma Internacional que se centra en estándares de Gestión de Calidad con la que una empresa debe contar en búsqueda de la mejora continua de sus procesos para tener un sistema efectivo y mejorar la calidad de los productos y servicios.

MÓVIL DE CALIDAD

Como muestra del compromiso de la compañía con la calidad de sus productos, Copetrol contempla el Servicio de Control de Calidad y Fiscalización de las Estaciones de Servicio pertenecientes al emblema, a través de un laboratorio móvil.

Se trata de móviles que recorren las estaciones de servicio Copetrol, distribuidas en todo el territorio nacional, para controlar los estándares de calidad del emblema como mecanismo de auto fiscalización para garantizar la calidad de los productos. Estos procesos son realizados en forma aleatoria en cada zona y en respuesta a algún tipo de reclamo que pudiera surgir desde el operador de EESS o clientes finales, referentes a la calidad.

Este centro, ubicado estratégicamente en la Plaza Noblesse sobre Monseñor Rodríguez Km 3,5 en Ciudad del Este, fortalecerá aún más el compromiso de Basa Capital de brindar un servicio excepcional y agregar valor a la experiencia de inversión.

Desde su establecimiento en 2019, Basa Capital ha desempeñado un papel fundamental en el desarrollo del mercado de capitales en Paraguay. Con la apertura de este nuevo centro de atención al cliente, la empresa reafirma su dedicación a ofrecer servicios de calidad y a estar más cerca de sus clientes en la región de Alto Paraná, un polo clave de crecimiento y desarrollo en el país.

El centro de atención al cliente cuenta con instalaciones modernas y un equipo altamente capacitado que está listo para ofrecer asesoramiento experto y atención personalizada a los inversionistas. Lucas Cardozo, Business Executive de Alto Paraná, expresó: “Alto Paraná es uno de los polos de crecimiento y desarrollo del país, y desde Basa Capital buscamos agregar valor a la experiencia de inversión con un espacio acorde a ello”.

La inauguración del nuevo centro representa un paso significativo para Basa Capital en su compromiso continuo de brindar servicios financieros de alta calidad, también a las ciudades del este del país, Canindeyú, Caaguazú e Itapúa; y fortalecer aún más su presencia en el mercado. La ubicación estratégica del centro en Ciudad del Este permitirá a la empresa atender de manera más eficiente las necesidades de sus clientes en la región y contribuir al desarrollo sostenible del mercado de capitales en Paraguay.

Basa Capital invita a todos a visitar el nuevo Centro de Atención al Cliente en Alto Paraná y experimentar de primera mano el compromiso de la empresa con la excelencia en el servicio y la creación de valor para sus clientes.

Próximamente estas familias rurales contarán con un nuevo espacio en el que podrán realizar sus operaciones de pagos de cuotas de terrenos con mayor facilidad, Pago Express y Aquí Pago ponen a disposición de los usuarios más de 8.000 bocas de cobranzas en todo el país.

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