El desarrollador de software y experto en temas digitales Matías Insaurralde se hizo eco de un video publicado por el Ministerio de Salud Pública a través de su cuenta de Twitter.

En las imágenes se observa a los operadores de la Línea 154, habilitada para la gestión de consultas y autoreportes sobre casos sospechosos de COVID-19, atendiendo las llamadas en el call center.

Teniendo en cuenta la saturación de las líneas debido al flujo constante de llamadas, Insaurralde propone convertir este servicio en un “call center virtual”, el cual permitirá la atención de llamadas de forma remota a través de plataformas disponibles para el efecto.

En ese caso, se recurriría a un software especialmente diseñado para este tipo de gestiones online, dejando a un lado el tradicional formato de recibir las llamadas a través de una línea telefónica física (con cableado).

En la actualidad, son varias las empresas que ofrecen este tipo de servicios tanto en el país como en el exterior. Una de las más conocidas a nivel internacional es Genesys. En el ámbito local, el caso más destacado es el de Toky, que permite administrar una línea telefónica a través de tecnología de VoIP y otras soluciones en la nube.

Insaurralde considera que con esta opción también se podría reducir la exposición que tienen los trabajadores al estar en un mismo lugar para cumplir con sus respectivos turnos.

Otra de las ventajas de un call center virtual sería la de poder incorporar operadores en distintos puntos del país, teniendo la posibilidad de que los mismos cumplan con sus tareas desde la comodidad de sus hogares.

En la ocasión, hizo énfasis en que hoy día todo se centraliza en la oficina del Ministerio de Salud ubicada en Asunción, lo cual finalmente termina por convertirse en una limitación para esta tarea. Por ello, considera oportuno descentralizar la atención para tener mejores resultados.

Admitió que hasta ahora nadie ha tenido en cuenta su sugerencia, pero de igual manera se muestra abierto a colaborar en caso de ser necesario.

El beneficio de pensión alimentaria comenzó a implementarse en el año 2010, atendiendo las limitaciones del pilar no contributivo de la seguridad social. Según estimaciones de la Encuesta Permanente de Hogares, para ese año sólo el 15,4% de las personas de 65 años y más recibía una jubilación o pensión.

En un proceso de expansión progresiva, ya para comienzos de 2017 la pensión alimentaria cubría a 1 de cada 3 personas de 65 años y más, asegurando a los sectores más postergados de la adultez mayor, estando focalizada en las personas en situación de pobreza.

El programa siguió ampliando su cobertura, adecuando sus procedimientos a los cambios normativos (Ley Nº 6381/2020), donde se destaca la elevación del umbral social de acceso a la condición de “vulnerabilidad social”.

La actualización normativa fue acompañada con el fortalecimiento de recursos y procesos destinados a la protección económica de la población adulta mayor.

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En una conferencia de prensa realizada esta mañana, Raúl Latorre, comunicó que, jóvenes de todo el país podrán participar en el concurso de méritos y aptitudes para 50 vacancias en distintos cargos para la Cámara de Diputados.

“Estos 50 espacios van a ser generados a partir de la disminución que logramos del personal contratado de confianza”, expresó Latorre.

También ordenó el inicio de una investigación preliminar sobre las denuncias de ausentismo a los cargos.

“Vamos a combatir el planillerismo en forma frontal en nuestra administración, los responsables van a ser sometidos al sumario y a las sanciones correspondientes”, afirmó.

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Sin dar espacio a preguntas, Latorre presentó al abogado Máximo Medina como el nuevo director de asesoría jurídica y director interino de Recursos Humanos para dar más detalles y se retiró cerrando la puerta.

El abogado aseguró que, en relación a los hijos nombrados en cargos de confianza, no se configura ningún caso de nepotismo, tomando en cuenta que, la persona que los nombró, Latorre, no es pariente de ninguna de ellas.

Detalló que, la persona facultada a nombrar o contratar es la que puede cometer nepotismo, solamente si el nombrado es su pariente hasta el cuarto grado de consanguinidad o segundo de afinidad, hechos que no se cumplen con Latorre.

Agregó que, tampoco se violó ninguna norma de ingreso a la función pública, pues, el artículo 63 de la ley de presupuesto exceptúa al Poder Judicial, al Legislativo y a los órganos auxiliares de, cumplimiento de dicha legislación.

Respecto a los planilleros, señaló que, tiene la instrucción de ser implacable con los que se ausentan a sus puestos de trabajo.

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En un acto desarrollado esta mañana en la sede de la Intendencia de la Policía Nacional, se procedió a la entrega de las armas incautadas durante la Operación “Dakovo”.

Se trata de más de 2.000 armas de fuego cuyo valor supera los USD 5 millones y que habían sido importadas por la empresa International Auto Supply (IAS), propiedad del prófugo Diego Dirisio.

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Del acto participaron el presidente de la República, Santiago Peña, el ministro del Interior, Enrique Riera, el Comandante de la Policía Nacional, Crio. Gral. Carlos Benítez, y la jueza Lici Teresita Sánchez, entre otros.

“El Estado no puede ser sometido por quienes decidieron caminar por fuera de la ley“, expresó Peña durante su discurso, destacando los resultados tanto de Dakovo como de otros operativos impulsados recientemente, incluyendo Veneratio.

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El lote incluye tanto armas de grueso calibre como armas cortas, las cuales pasarán a manos de las fuerzas de seguridad para reforzar el combate a la criminalidad en nuestro país.

Se espera que algunas de las armas incautadas también sean entregadas a la Secretaría Nacional Antidrogas (SENAD), a modo de que sus agentes especiales cuenten con el equipamiento necesario para sus procedimientos.