Boom de reclamos por tarifa de ANDE: piden no quejarse solo por las redes sociales

La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) indicó que los usuarios que se ven afectados por alguna irregularidad al adquirir un servicio deben primeramente hacer su correspondiente reclamo ante la institución proveedora y recién luego acercarse al ente que se encarga de atender las quejas. La recomendación es formalizar la denuncia y no quedarse solamente en las redes sociales.

Rodrigo Recalde, director de Capacitación y Comunicación de Sedeco, indicó que están viendo lo que denominan el “boom” de quejas en las redes sociales, pero afirmó que no oficializaron ningún reclamo reciente al respecto en la institución.

Sin embargo, resaltó que son constantes los reclamos de los usuarios contra la ANDE y otros servicios públicos. En ese sentido dijo que el año pasado estos se ubicaron en el puesto cuatro del ranking de las quejas, donde lideran de manera negativa los servicios financieros, seguidos por las telefonías, los aparatos tecnológicos y luego los rodados.

“Siempre decimos que hay que agotar las instancias y primero recurrir al proveedor del servicio, en este caso la ANDE, donde se obtendrá el número de expediente del reclamo. Este es llevado a la Sedeco, para que esta institución pueda hacerle seguimiento al caso. Hacer solo una queja en redes pierde valor, y utilizar los canales correspondientes sí tiene otro tenor. Pedimos formalizar el reclamo por los medios que existen”, comentó Recalde.

Cuando ya se cuenta con la denuncia realizada ante la ANDE, el siguiente paso es ir hasta Sedeco, cuya oficina está ubicada sobre Cap. Pedro Villamayor c/ Tte Del Puerto (al costado de la Municipalidad de Asunción). Se recomienda a los ciudadanos llevar la copia de las tres últimas facturas abonadas y la que tuvo el presunto sobrecargo, además de la copia de C.I. del titular. El horario de atención es de lunes a viernes, de 7 a 15 horas.

ANDE JUSTIFICA MAYOR CONSUMO

A su vez, el jefe de departamento de atención al cliente, Oscar Rojas, sostuvo que en esta época del año siempre aumenta el consumo de energía, que en algunos casos incluso puede llegar a duplicarse la factura. Comentó que las cuadrillas fueron a verificar los medidores ante las quejas recibidas, pero que en ningún caso se constató que los aparatos tengan algún desperfecto que ocasionen una lectura errónea.

“En el periodo de diciembre entra el verano y se si se usó más la energía eléctrica. Tenemos registro de mayor facturación”, explicó el trabajador.

El funcionario resaltó que los electrodomésticos como acondicionadores de aire y heladeras en esta época del año hacen que aumente el consumo. Y que el cambio de los medidores analógicos por los digitales también pueden tener una incidencia, puesto que los primeros ya quedaron obsoletos que propiciaban una lectura errónea y con los nuevos medidores corrigieron el error.

Peña reglamenta ley que crea el Sistema Nacional de Investigadores

El Poder Ejecutivo emitió el Decreto por el cual se reglamenta la Ley Nº 7064/2023, “Que crea el Sistema Nacional de Investigadores (SISNI) y establece la carrera del investigador científico”. Para muchos significa un gran paso hacia un desarrollo de la ciencia en Paraguay.

La reglamentación de esta ley implica que el científico paraguayo va a tener mejores herramientas para poder realizar su tarea, y la carrera misma del investigador toma otra preponderancia, según explicó el presidente del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (Conacyt), Benjamín Barán, quien además destacó que la carrera del investigador está plenamente vigente.

El decreto firmado por el presidente Santiago Peña busca sentar las bases para la implementación de una política pública que impulse la labor científica, con observancia de principios y valores éticos, esperando que su labor redunde en beneficio de la calidad de vida de toda la población.

Por su parte, el asesor presidencial en materia científica, Antonio Cubilla, destacó que esta reglamentación marca un hito en la historia de la ciencia paraguaya y resaltó el gran apoyo del presidente Santiago Peña quien brindó todas las garantías para que se lleve adelante este proyecto.

Asimismo, se crea una estructura orgánica dentro del sistema que tendrá como rol la implementación de las disposiciones legales y reglamentarias que rigen la actividad científica y, en particular, los mecanismos y lineamientos para el acceso, permanencia, ascenso, descenso o salida de los investigadores del sistema.

Allanan planta transmisora ilegal y requisan equipos

Una comitiva fiscal allanó una planta transmisora en Juan León Mallorquín por operar ilegalmente.

El fiscal Edgar Benítez Delgado, de la Unidad Especializada en la Lucha contra la Propiedad Intelectual, el Contrabando, Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo, allanó el local de “Cable Visión Kaarendy” de la ciudad de Juan León Mallorquín y decomisó equipos codificadores que transmitían señales ilegalmente.

La intervención se produjo tras una denuncia presentada por representantes de empresa Teledeportes Paraguay y en cumplimiento de una disposición judicial firmada por el juez de atención permanente, Amílcar Antonio Marecos.

Los responsables del hecho serán investigados por los presuntos delitos de violación del derecho de autor y aprovechamiento clandestino de señal.

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Más de 2.200 familias afectadas por inundaciones

Hasta el momento se contabilizan 2.268 familias afectadas por inundaciones ocasionadas por las intensas lluvias registradas en territorio nacional, según el Centro Nacional de Información y Vigilancia de Salud.

La mayor proporción de las 2.268 familias afectadas se reporta en Ñeembucú, departamento declarado en situación de emergencia. Allí, hay 2.204 familias damnificadas y desplazadas por la crecida de las aguas, con anegamiento de sus viviendas, pérdidas materiales y daños en cultivos. Igualmente se encuentran afectadas unas 64 familias provenientes del departamento de Misiones.

De dicha cifra, las Unidades de Salud de la Familia (USF) asistieron a unas 1.628 personas, con atención médica y vacunación. También se brindó provisión de víveres a través de la gobernación de Ñeembucú.

Los principales problemas de salud registrados fueron diarrea y enfermedades tipo influenza (ETI). No se registran accidentes por animales ponzoñosos.

Existe una alta probabilidad de que se generen fenómenos de tiempo severo en el transcurso de lo que queda de esta semana en Misiones y Ñeembucú.

En Limpio, Pilar y Tacuaras se estableció emergencia distrital.